西药房管理强化对降低药患纠纷的效果分析  

作　　者：姬小飞 

机构地区：[1]内蒙古鄂尔多斯市伊旗蒙医综合医院,内蒙古鄂尔多斯017000

出　　处：《中国科技期刊数据库 医药》2023年第4期15-18,共4页

摘　　要：为了进一步研讨探究西药房管理强化对大幅度降低药患纠纷事故的整体效果。方法 以2022年2月—2023年2月阶段,对曾在本院西药房取药的90例病人实施药患纠纷影响比对记录。实行普通药房管理方案的45例病人为参考组,实行强化药房管理方案的45例病人为研究组,观察分析参考组和研究组90例病人对药房管理满意度(药品发放等候时长、药房管理质量评分、患者满意度)与纠纷事件发生率(药患纠纷事件、药品调节失误事件、投诉事件发);结果 实行强化药房管理方案的研究组45例病人药房管理质量评分、患者满意度,普遍优于实行普通药房管理方案的参考组45例病人,而药品发放等候时长以及纠纷事件整体发生率低于实行普通药房管理方案的参考组45例病人(P<0.05)。结论 实行强化药房管理方案能够显著提高药房管理质量评分、患者满意度,降低药品发放等候时长以及纠纷事件整体发生率,值得大面积临床应用。

关 键 词：西药房管理强化 药患纠纷 效果 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]