论新客规背景下的我国航空旅客权益保护  

作　　者：廖珍凤 李桐瑶 王昕怡 李林林 克列克·托合塔森 

机构地区：[1]中国民航大学,天津300300

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）社会科学》2023年第3期189-194,共6页

基　　金：中国民航大学市级大学生创新创业训练计划项目资助,中国民航大学市级创新创业项目。(项目名称《新客规背景下航空旅客权益保护问题研究》;项目编号:202210059141)。

摘　　要：《公共航空运输旅客服务管理规定》于2021年9月正式施行,新客规聚焦提升民航服务质量,保护消费者合法权益,在规范主体、客票销售、航班超售、投诉处理等多个方面作出创新修订。新客规颁布后,我国航空运输市场服务质量得到有效提升,但新客规并未解决全部问题,还存在个别问题:航空企业追求利益而忽视新客规的落实、新客规本身规定并不详尽无法完全回应现实关切等。对此亟需回归法治手段加以解决,可从立法机构完善法律依据、行政机关提高治理能力、司法机关颁布航空旅客保护领域的司法案例、航空企业合法合规经营等方面提出解决思路及建设路径,多方主体共筑航空旅客权益保护体系。

关 键 词：新客规 航空旅客权益 权益救济 

分 类 号：D912[政治法律—法学]