组团式山地城市常规公交服务质量评价与提升策略研究  

作　　者：郑婷婷 

机构地区：[1]贵州交投高新科技有限公司,贵州贵阳550001

出　　处：《交通科技与管理》2023年第5期41-44,共4页

摘　　要：常规公交作为连通山地城市各组团的方式,评价其服务质量对提升山地城市公共交通服务水平具有重要意义。以贵阳市为例,在深入分析组团式山地城市空间形态的基础上,对组团式山地城市常规公交运营服务特征和服务质量评价特征进行了总结。通过确定组团式山地城市常规公交服务质量满意度影响因素及指标确定原则,构建组团式山地城市常规公交服务质量评价指标体系;提出IFAHP+SERVQUAL服务质量评价方法,结合贵阳市城市公交满意度调查结果,对组团式山地城市常规公交运行存在的问题进行总结并提出针对性建议。

关 键 词：交通工程 常规公交 山地城市 服务质量 组团式城市 

分 类 号：U411[交通运输工程—道路与铁道工程]