目标化管理对门诊预约诊疗服务质量的影响  

作　　者：王占邦 

机构地区：[1]皖南医学院第一附属医院弋矶山医院,安徽芜湖241000

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2023年第4期1-4,共4页

摘　　要：分析目标化管理在门诊预约诊疗服务质量的作用。方法 我院所选2021年上半年常规门诊预约服务患者100例是对照组,2021年下半年实施目标化管理门诊预约服务100例患者是观察组,对两组不同管理方法在门诊预约诊疗服务质量中的效果。结果 两组对比,观察组患者候诊与挂号时间短暂,可提高门诊服务质量,得到患者对护理管理的高度满意(P<0.05)。结论 目标化管理可有效对门诊预约诊疗服务质量进行优化,取得满意度较高,门诊服务质量较高,使其挂号、候诊时间得以缩短,帮助更多患者完成线上预约。

关 键 词：目标化管理 门诊预约 诊疗服务质量 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]