门诊实施优质护理服务的整体效果评价  

作　　者：徐凤 

机构地区：[1]江苏省省级机关医院,江苏南京210000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第4期114-117,共4页

摘　　要：探究在门诊护理工作中实施优质护理服务,对门诊护理整体效果的积极影响。方法 本研究对象,主要将我院门诊就诊患者300例(2021年12月-2022年7月)以回顾性方式择取,规范分组所有患者,确保每组病例满足150例。常规护理实施于对照组,观察组实施优质护理服务。结果 (1)观察组患者完全依从、部分依从分别有95(63.33)、49(32.66)例,与90.00%的对照组就诊依从性相比,P<0.05,x2=4.1474。(2)观察组患者挂号、检查、缴费等待时间分别以(6.36±1.56)、(33.56±2.55)、(15.23±5.22)min显示,各指标数据和对照组比较,P<0.05。(3)对照组患者服务态度、知识告知、护患沟通、专业技能分别以(20.55±0.35)、(19.56±1.11)、(20.59±0.41)、(20.31±0.22)显示,数据和观察组比较,P<0.05。(4)150例纳入对照组的患者,护理不良事件发生率以13.33%显示,而观察组患者候诊时间过长、秩序混乱分别有4、3例,仅有1例护患纠纷发生,5.00%的护理不良事件发生率与对照组比较,P<0.05。结论 在该研究证实,针对门诊护理工作中的问题给予优质护理服务效果显著。

关 键 词：门诊护理 优质护理 就诊依从性 护理效果 满意度 不良事件 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]