门诊药房窗口药患纠纷原因分析及预防思路探究与讨论  

作　　者：金荣丽 

机构地区：[1]黔南州中医医院,贵州都匀558000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）社会科学》2023年第4期85-87,共3页

摘　　要：分析讨论门诊药房创口药患纠纷原因与预防思路。方法 对我院2020年2月-2022年2月期间门诊药房窗口医患纠纷发生情况进行分析,针对其发生原因探究相应预防措施。结果 门诊药房窗口出现130例药患纠纷,包括医师因素、患者因素、药师因素、药品以及医院管理因素,其中药师因素、医生因素占比明显高于其他因素P<0.05,有统计学意义。结论 导致门诊药房药患纠纷发生的因素较多,应针对发生原因提高医务人员专业素养与服务水平,进一步完善相关制度,从而有效减少药患纠纷的发生。

关 键 词：门诊药房 药患纠纷 产生原因 预防思路 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]