基于MDT-CBL的管理模式在患者满意度的医疗服务质量持续改进管理效果分析  

作　　者：高杨 王志国 谈许宵 崔海涛 马君 

机构地区：[1]青岛市胶州中心医院,山东青岛266300

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第6期12-14,共3页

摘　　要：探究基于MDT-CBL的管理模式在患者满意度的医疗服务质量持续改进管理效果分析。方法 征求医院各科室相关意见,结合使用文献研究法和专家咨询法,选取我院2022年3月-2023年3月出院患者为研究对象,按照出院时间分为对照组和观察组,对照组为2022年3月-2022年9月10%出院患者,观察组为2022年10月-2023年3月10%出院患者,其中对照组采用传统的管理模式,观察组采用MDT-CBL的管理模式,对比两组患者总体满意度、各维度得分、以及各维度重要度和满意度得分情况。结果 在本次研究中,比较两组患者服务质量评分比较,观察组高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);在本次研究中,比较两组患者对医院设施评分比较,观察组高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 基于MDT-CBL的管理模式有利于促进患者对医院的总体满意度程度提升,使得患者对医院各个阶段的评价度上升,另外其管理模式有利于增强医护的服务水平,从而进一步促进医院医疗服务质量水平的进步。

关 键 词：MDT-CBL的管理模式 患者满意度 医疗服务质量 管理效果分析 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]