商业银行零售业务网点转型研究  

作　　者：贾晋 

机构地区：[1]深圳壹账通智能科技有限公司,北京100020

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2023年第6期99-101,共3页

摘　　要：随着经济的发展,居民个人财富逐渐积累,个人对金融的需求也对银行提出了更高的要求。在科技进步的同时,商业银行服务客户的渠道普遍形成了以线下物理网点为主,线上手机银行、网上银行、电话银行、微信银行等多渠道协作的服务模式,但是网点作为银行零售业务经营的基础单元,在客户经营、业务管理方面仍然面临诸多挑战。本文将从商业银行零售业务网点经营方面分析其存在的问题,结合问题从网点人员岗责、客户经营、客户服务、营销活动、考核机制等方面针对性地给出转型对策建议,并总结了零售业务网点转型的组织保障希望能对进行零售业务网点转型的商业银行提供参考价值。

关 键 词：商业银行 零售业务 网点转型 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]