微信结合电话随访在呼吸科住院患儿出院随访中的应用效果评价  

作　　者：李平[1] 李琴 张湛美 

机构地区：[1]重庆医科大学附属儿童医院呼吸科两江病房,重庆400014 [2]新疆理工学院信息工程学院,新疆阿克苏843000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第7期0001-0004,共4页

摘　　要：探讨以微信平台为主电话为辅的随访模式在呼吸科患儿出院随访中的应用效果。方法 选取2021年1月-2021年8月我院呼吸科出院患者为观察组(n=1965),采用以微信为主电话为辅的随访模式进行出院随访,即微信随访失败的患儿,则由护士进行电话随访,以2020年1月-2020年9月我院呼吸科出院患者为对照组(n=1338),只采用电话随访一种方式进行出院随访;比较两组患儿每月完成随访所需平均时长、电话去电量、随访率、满意度的结果,分析微信随访失败的原因。结果 观察组与对照组出院随访数据显示,采用微信为主电话为辅的模式进行出院随访,其有效随访率(≥98.13%)、患者满意度(≥95.2%)均保持在较高水平,护士随访所需时长、电话去电量均有明显减少,结果有显著差异(P<0.05),但因受网络条件、家庭环境、文化水平等因素的影响,约20%的患儿微信随访失败。结论 以微信平台为主电话为辅的出院随访模式,随访内容更规范化、同质化、标准化,相比于传统的电话随访能明显减少人力物力的支出,显著提高工作效率,有效促进医患沟通。

关 键 词：微信随访 出院随访 随访率 患者满意度 

分 类 号：R71[医药卫生—妇产科学]