优化门诊西药房调剂管理对患者满意度的影响  

作　　者：张志超 

机构地区：[1]河北省眼科医院,河北邢台054001

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第7期0008-0010,共3页

摘　　要：优化门诊西药房调剂管理对患者满意度的影响。方法 以我院2020年收诊的患者为对照组,以2021年收诊的患者为对照组,分别采取传统管理模式和优化门诊西药房调剂管理方法开展管理工作,对管理工作质量和满意度情况进行分析。结果 观察组与对照组管理前后工作积极性、凝聚力、工作效率、解决问题能力11.24±2.32、23.45±3.12、11.64±2.32、22.15±3.12、12.54±2.15、23.65±3.12、12.68±2.46、23.15±3.02和11.62±245、16.24±4.12、11.85±2.31、17.45±4.26、12.64±2.24、17.85±4.62、12.74±2.03、16.58±4.15,t=0.201、5.488、0.132、5.622、0.524、6.245、0.421、7.520,P=0.811、0.024、0.847、0.022、0.612、0.017、0.721、0.005,有差异,(P<0.05)。观察组与对照组药师因素、医师因素、药品因素、其他因素、总差错2.00(10/500)、3.00(15/500)、1.00(5/500)、1.20(6/500)、5.20(26/500)和5.40(27/500)、6.00(30/500)、3.40(17/500)、3.60(18/500)、18.40(92/500),χ2=6.587、6.154、5.857、5.645、24.152,P=0.015、0.019、0.021、0.023、0.001,有差异,(P<0.05)。结论 优化门诊西药房调剂管理在门诊管理中运用能够提高医护人员工作能力,降低差错率,还可以提高管理后的满意度情况,这种管理方式适合推广应用。

关 键 词：优化 门诊西药房调剂管理 患者满意度 影响 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]