以患者为中心的智慧门诊建设体系及运行效果探讨  

作　　者：余万其[1] 张丽萍[1] 邓红梅 冯程 张琳[3] 

机构地区：[1]深圳市第三人民医院门诊部,广东深圳518000 [2]深圳市第三人民医院收费处,广东深圳518000 [3]深圳市第三人民医院信息科,广东深圳518000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第7期0046-0049,共4页

摘　　要：分析以患者为中心的智慧门诊建设体系及运行效果。方法 选取于2019年1月与2022年12月期间在深圳市第三人民医院就诊的门诊患者作为研究对象,共纳入样本例数500例,将这500例患者分为两组,其中常规组的250例患者为执行以患者为中心的智慧门诊建设体系之前,研究组的250例患者为执行智慧门诊建设体系(以患者为中心)之后,之后分析其运行效果、就诊等候时间、管理满意度。结果 就两组运行效果进行分析:研究组的门诊预约率、自助机缴款率、自助机挂号率与常规组相比较数值显示更高(P<0.05);就两组的就诊等候时间进行分析:与常规组相对比,研究组所使用时间更短(P<0.05);分析两组管理满意度,研究组与常规组相比,各项评分均更高(P<0.05)。结论 以患者为中心的智慧门诊建设体系可以优化就医的流程,降低人力成本,提高医务人员的工作效率,减少等待的时间,运行效果显著。

关 键 词：患者 智慧门诊 建设体系 运行效果 探讨 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]