应用医患沟通技巧对门诊患者满意度的影响  

作　　者：王雪红 白甲林 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京儿童医院,北京西城100045 [2]中化地质矿山总局地质研究院,北京朝阳100101

出　　处：《每周文摘·养老周刊》2023年第7期245-247,共3页

摘　　要：研究医患沟通技巧对门诊患者满意度的影响。方法:择选2020年08月~2022年08月在我院门诊治疗的86例患者为研究对象,依据随机数字表法,将其分成观察组、对照组,各43例。对照组未加强医患沟通,观察组加强医患沟通,比较2组患者对医生的满意率、配合诊疗的依从率、医疗不良事件发生率。结果:观察组依从率为93.02%,明显高于对照组的76.04%,P<0.05;观察组就诊时、治疗时、离院时的SAS评分均低于对照组,P<0.05;观察组医疗不良事件发生率为2.33%,明显低于对照组的16.28%,P<0.05;观察组对医生的满意率为95.35%高于对照组的81.40%,P<0.05。结论:在门诊治疗过程中,应用医患沟通技巧,可有效提升患者配合诊疗的依从性,提升医患信任度,更有利于降低医疗不良事件的发生,对提升患者满意度及医院声誉有着积极的作用,值得借鉴。

关 键 词：医患沟通技巧 门诊 满意度 不良事件 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]