实施品管圈活动对出院患者电话随访率和满意度的影响  

作　　者：张艳丽 

机构地区：[1]赤峰市医院随访办公室,内蒙古赤峰024000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第8期12-15,共4页

摘　　要：分析对出院患者实施品管圈活动,对其电话随访率以及满意度的影响。方法 实施品管圈活动,收集、记录并对比实施前、后出院患者电话随访有效率以及患者对随访实施的满意度情况,以便于后期品管圈活动改进。结果 出院患者电话随访情况比较,与实施前对比,实施后第5个月无效随访率较低,有效随访率较高;实施后,患者对院内环境、餐饮卫生等评分,均显著高于实施前,差异存在统计学意义(P<0.05)。结论 实施品管圈活动后,出院患者电话随访率显著提升,并有效提升患者对随访的满意度。

关 键 词：品管圈 电话随访率 满意度 出院患者 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]