葡萄心APP服务设计优化策略研究  

作　　者：高琳[1] 彭菲菲 

机构地区：[1]中原工学院艺术设计学院

出　　处：《广告大观》2023年第9期166-168,共3页Advertisinc Panorama

摘　　要：近年来自闭症儿童呈现高发趋势,相应地,也出现大量关于自闭症儿童干预方法的研究。葡萄心APP是一款针对特殊儿童打造的线上教育APP,它是专注于特殊教育的教育品牌,是全国首个全终端自闭症、发展迟缓的儿童在线教育平台。根据用户测试,发现葡萄心APP当前的设计存在界面色彩不系统、界面交互不合理、内容更新缓慢、课程创意性不足等问题。 因此,本文以葡萄心APP为依托,通过用户测试法、访谈法、观察记录法,结合AT-ONE法,总结用户群体在使用葡萄心APP过程中的体验。根据调研结果,结合行为数据分析,从用户角色、需求、触点、体验、供应方案5个方面分析葡萄心APP设计优化的创新点,挖掘不同人群的行为痛点与机会创新点,构架新的服务场景,从而改善用户的体验感。本次研究的梳理和发现将为特殊儿童美育平台提供设计参考。

关 键 词：葡萄心APP AT-ONE 界面设计 

分 类 号：F[经济管理]