人性化护患沟通技巧对住院患者满意度的影响研究  

作　　者：何欢 

机构地区：[1]重庆医科大学附属第二医院,重庆400072

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2023年第9期5-7,共3页

摘　　要：分析对住院患者实施人性化护患沟通后的满意度变化情况。方法 以2021.5-2022.5为研究时段,筛选出本院住院部收治的100例患者为研究对象,按照是否需要实施人性化护患沟通模式将其划分成2小组,即:对照组(n=50例,普通护理模式)与实验组(n=50例,普通护理模式+人性化护患沟通模式),接下来需要统计对比2组的护理质量、临床满意度、患者遵医行为、临床纠纷率等。结果 在护理前,对比2组的护理质量发现其无差异性,P>0.05;在护理后,发现2组的护理质量评分均升高,但是2组的数据比较有差异,P<0.05;另外,实验组的患者满意度、患者遵医嘱行为良好率等明显超过对照组,且数据对比差异突出,P<0.05;不过,实验组的临床纠纷率0.00%则明显小于对照组10.00%,且数据对比差异突出,P<0.05。结论 在住院患者的临床护理期间,如果同时联合人性化护患沟通模式,则能够显著性地增强患者的临床服务质量,大大提高患者的满意度,并降低医院纠纷率,所以该护理模式的应用具备一定的临床意义。

关 键 词：人性化护患 沟通技巧 住院患者 满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]