门诊西药房患者退药的常见原因及应对策略分析  

作　　者：王燕[1] 

机构地区：[1]南京市溧水区中医院/扬州大学医学院临床学院,江苏南京211200

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2023年第9期13-15,共3页

摘　　要：从各方面探讨医院门诊西药房患者退药致因,并从中有针对性地提出解决办法。方法 根据2020年1月1日至2022年12月31日间西药房退药情况,共收到退药订单166张,本研究在对这几种退药情况进行总结归纳的基础上,进行分类整理并一一加以分析。结果 通过汇总分析和研究发现,某医院一张退药单上,与医护人员开处方相关退药单51份,与患者自身条件相关退药单49份,以及西药组成,药用情况相关退药单30份,与西药房实际操作相关退药单25份,与患者医疗保险情况相关退药单数11份。结论 结合以上分析表明,医院门诊西药房收单发药等等,都是关键因素,故医护人员应加强对有关西药品的了解,并建立双向协调的交流体系,加强医护人员与药房的协调沟通。同时通过建立完善的制度机制与监督检查机制来保证患者能够得到及时合理地用药指导。同时结合患者退药需要,专门设立退药业务处理工作窗口,切实促进西药房实际工作效率的提高,并有效地减少退药情况发生的可能性。

关 键 词：门诊西药房患者 退药 常见原因 应对策略 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]