评价优化护理流程在门诊护理管理中的应用价值  

作　　者：曹雨芹 

机构地区：[1]内蒙古自治区中医医院,内蒙古呼和浩特010000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第9期106-109,共4页

摘　　要：门诊作为医院对外服务首要接触患者窗口,而患者对于医院实际评价情况可通过医院护理服务质量如实反映,同时对最终服务满意度也造成同样影响。医院门诊每日将接受大量疾病患者,而每位患者病情变化不同、病种不同、复杂性不同,倘若在治疗期间未开展有效的护理,则会增加医患纠纷事件出现。近年来,门诊就诊存在一定繁琐过程,受到多种因素干扰,使得整体护理效率显著下降,同时患者对于护理服务满意度也随之降低,时常发生医疗纠纷。伴随全国卫生系统深入推进“三好一满意”活动以及优质护理服务活动,所有医院在进行护理管理工作期间,个人门诊护理质量显著提升,而门诊护理流程也随之得到优化。鉴于此,本文章以综述形式讲解医院门诊护理流程优化定义、存在服务盲区以及针对问题提出有效应对措施,促使门诊护理整体质量水平显著提高。

关 键 词：优化护理流程 门诊 护理管理 价值 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]