某三甲医院医疗质量管理现状和应对措施的制定  

作　　者：徐雄新 

机构地区：[1]温州市中医院,浙江温州325000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第8期65-67,共3页

摘　　要：分析某三甲医院的医疗质量管理现状,发现其中现存的问题,为制定科学、合理的医疗质量应对措施提供参考。方法 通过计算机在PubMed、万方、知网等数据库检索相关文献,掌握我国医疗质量管理现状及分析应对措施,并通过收集样本医院2017年到2023年医疗服务质量相关数据,综合评估样本医院的医疗服务质量。结果 我国三甲医院的医疗质量管理现状存在质量管理理念老旧、管理体系不够完善、质量管理流于形式、缺乏高质量管理人才、人文关怀不足等问题。本次共抽查样本医院的病历1500份,甲级归档病案率为86.87%(1303/1500)。临床医师理论考试合格率为93.00%(93/100),技能考试合格率为98.00%(98/100);护理人员理论考试合格率为95.00%(95/100),技能考试合格率为98.00%(98/100)。住院患者总体的满意率为89.01%(567/637),其中由高到低依次为中文明行医、护理、医疗质量、医疗收费;门诊患者总体的满意率为83.64%(225/269),其中由高到低依次为文明行医、医疗质量、医疗收费。结论 针对医疗质量管理存在的问题,医院需要结合自身实情,积极采取应对措施,不断完善质量管理体系,加强医务人员的专业技术培训等措施以规范医疗质量,从而切实提高医疗管理质量,实现医院专业化、规范化发展,以实际行动保障人民群众的身体健康和生命安全。

关 键 词：三甲医院 医疗质量管理 人文关怀 满意度 医院模式 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]