创新型品管圈对门诊药学服务的实践  

作　　者：陈赛帅 

机构地区：[1]绍兴袍江医院有限公司,浙江绍兴312000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第10期1-3,共3页

摘　　要：探究基于质量功能展开创新型品管圈的门诊药学服务。方法 对照组为2021年4月至2022年4月门诊药学服务,采取常规管理,实验组为2022年5月至2023年5月门诊药学服务,采取基于质量功能展开创新型品管圈管理,对比两组门诊药学服务质量。结果 实验组发药及时性、发药准确性、交接完整、及时供应药品、用药指导、服务态度良好明显高于对照组,差异存在统计学意义(P<0.05)。实验组退药次数、投诉次数明显少于对照组,用药咨询次数明显多于对照组,差异存在统计学意义(P<0.05)。结论 基于质量功能展开创新型品管圈的门诊药学服务效果更高,也能及时结合当前门诊药学服务中存在的问题进行优化和创新,更好的满足患者的需求,值得临床推广。

关 键 词：质量功能展开 创新型品管圈 门诊药学服务 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]