PDCA循环管理法在优化患者出院流程中的效果研究  

作　　者：蒋利玲[1] 黄宗贵[1] 黄颀 

机构地区：[1]南宁市第一人民医院,广西南宁530022

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2023年第10期20-23,共4页

摘　　要：将PDCA循环管理理念融入到医院出院流程管理中,以此实现出院计划、执行、处理、检查环节的衔接,最终提高医院的出院流程服务质量,提高出院患者的满意度。方法 选择笔者所在医院2023年1月至2月治愈出院的患者(1979例)作为对照组,以同年3月~4月治愈出院的患者(2241例)为干预组。对照组采用医院原有、常规的出院流程管理方式。干预组则在PDCA循环管理理念下实施全新的出院流程服务。对比两组出院患者的出院率、等待时间与满意度。结果 干预组的出院率明显高于对照组,且出院等待时间明显低于对照组,出院满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05 )。结论 积极选择PDCA循环管理法对医院的出院流程进行优化,形成一个计划、执行、处理、检查等环节相互衔接的出院流程服务与管理体系,对于提高出院患者的满意度有着显著促进作用,对于减少出院患者的出院等待时间,增强其出院率有明显增强效果。

关 键 词：PDCA循环管理 出院流程 满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]