老龄化对商业银行零售业务风险管理的挑战与对策研究  

作　　者：李小妮 

机构地区：[1]广东省湛江市坡头区灯塔路南粤银行,广东湛江524000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2023年第11期013-016,共4页

摘　　要：银行业作为金融服务的主要提供者,面临着老龄化带来的多方面挑战,老龄化与智能化进程不配套,给零售业务管理带来新的风险,同时商业银行无法满足老年客户高需求的服务力量,导致服务质量下降。此外,缺乏配套的政策和措施,使商业银行在老年客户管理过程中处于被动位置,并出现服务提供滞后的情况。为了有效管理老龄化背景下的风险,本文提出了应对策略和保障措施,以期帮助商业银行更好地适应老龄化背景下的零售业务需求,强化老年人个体的金融保障,推动金融创新与发展。

关 键 词：老龄化 商业银行 零售业务 风险管理 

分 类 号：F832[经济管理—金融学]