老年患者对门诊护理服务质量的感知现状及影响因素研究  

作　　者：王海昕[1] 

机构地区：[1]安徽医科大学第一附属医院,安徽合肥230022

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2023年第11期152-155,共4页

摘　　要：研究老年患者对门诊护理服务质量感知的影响影响因素。方法 选取门诊护理服务质量感知量表,组织2023.5月在门诊受诊的110例老年患者,了解患者对服务质量的感知情况。结果 110份问卷成功填写100份,有效率90.9%。门诊护理服务质量评价分数为(78.41±3.12),其中有形性评价均值(21.03±1.49)分、响应性评价均值(23.40±1.08)分、保障性评价均值(19.43±2.70)分、移情性评价均值(18.44±1.76)分;经过二元Logistic回归研究,患者对门诊服务质量感知的多影响因素是性别、文化程度、婚姻情况以及慢性病种数。结论 患者对门诊提供的护理服务质量感知现状良好,门诊护士应更多对患者进行人文关怀、对患者提出的疑问耐心解决等,按照影响因素改进护理模式,最大化提升患者满意度、认可度。

关 键 词：老年患者 门诊 护理服务质量 感知现状 影响因素 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]