门诊导医护理服务对就医患者满意度的影响探讨  

作　　者：李贵梅 

机构地区：[1]桂平市人民医院,广西桂平537200

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2023年第11期018-021,共4页

摘　　要：对比常规护理与门诊导医护理对患者满意度的不同影响。方法 选取2022年1月~2022年12月期间就诊的80例门诊患者,随机均分,观察组(40例)给予门诊导医护理,对照组(40例)给予常规护理,对比组间服务质量、护理满意度、等待时间、医患纠纷率。结果 观察组服务质量评分、护理满意度显著较高,挂号等候时间、检查等候时间显著较短,医患纠纷率显著较低(P<0.05)。结果 门诊导医护理模式体现出针对性、高效性特征,能够满足门诊患者对于门诊各项诊疗服务的需求,门诊护理人员实施导医护理服务前深入剖析门诊患者的护理需求并给予针对性引导和服务,极大缩短了门诊患者排队等待、挂号等待的时间,解决了门诊处人员拥堵的问题,为患者提供了方便,解决了问题,因此得到更多患者的认可和信赖,有助于建立良好的医患关系,提升患者依从性,降低医患纠纷发生率。结论 因此该门诊护理模式值得推广应用。

关 键 词：门诊导医护理服务 就医 门诊患者 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]