加强护患沟通对预防儿科门诊护理纠纷及提高满意度的效果分析  

作　　者：刘玉婷 

机构地区：[1]上海市普陀区人民医院,上海200060

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2024年第1期0177-0180,共4页

摘　　要：分析加强护患沟通在儿科门诊中的实际效果。方法 选用本院2022年08月-2023年08月的门诊患儿共100例,随机分为50例对照组,行常规护理,余50例纳入观察组,加强护患沟通,对比两组临床疗效。结果 护理后,观察组护理纠纷率、投诉率均低于对照组,护理依从率、护理满意度均高于对照组(P<0.05)。入院时,两组就诊行为评分、不良情绪状态对比无明显差异(P>0.05);观察组护理后各指标改善程度均高于对照组(P<0.05)。结论 在儿科门诊中加强护患沟通可取得良好效果,应用价值较高,值得推广。

关 键 词：加强护患沟通 儿科门诊 满意度 护理纠纷 效果 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]