门诊导医优质就诊服务对改善就医患者满意度的影响研究  

作　　者：杨春芳 

机构地区：[1]广西桂林平乐县人民医院,广西桂林542400

出　　处：《中国科技期刊数据库 医药》2024年第1期0188-0191,共4页

摘　　要：探究门诊导医优质就诊服务对改善就医患者满意度的影响。方法 回顾性选取2023年1月至2023年6月期间我院门诊120例就诊患者,依据奇偶数抽签法进行分组,偶数为参照组(n=60,采用常规门诊导医服务),奇数为实验组(n=60,采用门诊导医优质就诊服务),评估两组患者护理前、护理后就诊等候时间及噪音分贝、心理评分(SAS、SDS量表)、相关知识知晓情况、管理后患者满意度。结果 两组护理前就诊等候时间及噪音分贝、心理状态评分、相关程序知晓度、对比未体现明显差异(P>0.05),护理后实验组就诊等候时间及噪音分贝、心理评分与参照组相比较低(P<0.05),实验组相关程序知晓度、满意度与参照组相比较高(P<0.05)。结论 在患者就诊期间应用门诊导医优质就诊服务,其不仅缩短患者等候时间,同时减少就诊区域噪音分贝,缓解其焦虑情绪,促进患者积极就诊,提升其满意度,临床应用效果较好,值得推广。

关 键 词：门诊导医优质就诊服务 就医 满意度 影响 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]