图书馆窗口服务人员与读者互动的沟通效果研究  

作　　者：庄培华 

机构地区：[1]上海浦东图书馆,上海201204

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学》2024年第2期0165-0168,共4页

摘　　要：图书馆窗口服务人员作为读者面向图书馆提出个人需求时所接触到的一线工作人员,对用户的相对体验和馆内品牌形象提升具有重要作用。图书馆窗口服务人员与读者的有效互动与沟通能够提升馆内沟通效率、工作效率和市民形象,将图书馆文化引入到图书馆窗口服务人员培训中,不断提升窗口服务人员。个人素养,同时针对馆内相关问题进行进一步改进与修缮,能够推动图书馆服务窗口的建设工作,也真正落实国家“终身学习,终身阅读”的政策要求,不断提升图书馆在市民间的形象,助推社会文化素养进一步向好发展。

关 键 词：图书馆 读者服务 图书馆文化建设 

分 类 号：G27[文化科学—档案学]