医院门诊收费窗口服务质量提升策略研究  

作　　者：李书方 

机构地区：[1]河南省中医院·河南中医药大学第二附属医院,河南郑州450000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2024年第3期0114-0117,共4页

摘　　要：医院是十分特殊的公共场所,其担负着救死扶伤的责任,而对于医院实际的运转情况而言,务必要保证有良好的经济运营,而医院经营的核心场所,就是门诊的收费窗口。此外,收费窗口也是医院同患者及家属联系最多的地方,并且患者对于医院的第一印象也由此产生。所以,医院门诊收费窗口的服务质量,和患者及家属对于医院的满意程度,两者联系十分紧密。为此,本文从医院门诊收费窗口服务的现状出发,并进一步分析探讨提升服务质量的策略,以期为医院的长远发展提供一定的帮助,为相关工作的开展提供借鉴。

关 键 词：门诊 收费窗口 服务质量 策略 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]