品管圈实践用于提高心理精神科住院患者服药正确率的应用效果研究  

作　　者：魏娅 俞玲娜[1] 陈翠洁[1] 

机构地区：[1]广东省第二人民医院,广东广州510310

出　　处：《每周文摘·养老周刊》2024年第3期257-259,共3页

摘　　要：提高心理精神科住院患者服药的正确率,改善医疗服务质量。方法:本院心理精神科于2021年07月开始以“提高心理精神科住院患者口服药物正确率”为主题,开展品管圈实践活动。由当班责任护士记录住院患者服药不正确总人次及同期服药总人次,计算服药正确率,分析未正确服用药物的主要影响因素,确定改善重点。对可能影响服药正确率的因素进行真因验证,明确降低服药正确率的真因。针对性拟定对策并实施,将服药正确率作为有形成果指标,以圈员的品管圈手法运用、团队凝聚力、发现问题能力、组织协调能力、个人自信心、责任感及交流沟通能力得分作为无形成果判断指标,对比活动开展前后评价指标差别。结果:有形成果,科室住院患者服药正确率得到提高,由活动前的98.80%提升至活动后的99.40%,目标达成率为150%;无形成果,圈员的品管圈手法运用、团队凝聚力、发现问题能力、组织协调能力、个人自信心、责任感及交流沟通能力得分分别由2.0分、2.8分、2.6分、2.6分、2.2分、3.5分、2.4分升至3.2分、4.2分、3.4分、4.0分、3.8分、4.2分、3.4分。结论:品管圈实践活动可有效提高心理精神科住院患者服药正确率,有助于提升医疗服务质量。

关 键 词：品管圈 服药正确率 医疗服务 心理精神科 

分 类 号：R473.7[医药卫生—护理学]