“SOAP”分诊法在缩短牙体牙髓病科患者候诊时间中的应用实践  

作　　者：冯瑞 王荣 龙艳华 

机构地区：[1]昆明医科大学附属口腔医院牙体牙髓病科,云南昆明650031

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2024年第4期0162-0165,共4页

基　　金：项目名称为关于提高牙体牙髓病科预检分诊质量的对策研究(编号2021YNHL8)。

摘　　要：分析基于口腔科分诊叫号系统下的主观感受—客观现象—估计—计划 (SOAP) 分诊法在在牙体牙髓病科预检分诊中的应用效果。方法 将云南省口腔医院牙体牙髓科ABC三位医生初诊班患者分为对照组和实验组,对照组采用常规的诊方法结合口腔专科叫号系统进行预检分诊,试验组使用口腔专科叫号系统的同时采用“SOAP”分诊法进行预检分诊,比较两组患者平均候诊时长、分诊转诊率、患者满意度。结果 实验组患者对应的平均候诊时长明显低于对照组、满意度明显高于对照组、实验组患者分诊转诊占比明显高于对照组。结论 “SOAP”分诊法有效缩短了牙体牙髓病患者候诊时间、维护了正常的就诊秩序、提高了牙体牙髓病科患者满意度和就医验感、优化了分诊流程。

关 键 词：牙体牙髓病科 预检分诊 “SOAP”分诊法 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]