新媒体环境下的品牌危机公关策略研究  

作　　者：陈燕飞 

机构地区：[1]中国人民大学

出　　处：《东西南北》2024年第7期116-118,共3页

摘　　要：本文旨在探讨新媒体环境下品牌危机公关策略的演变及其实践应用。首先界定了品牌危机公关的概念和处理原则,接着分析了新媒体环境对品牌危机传播的影响,包括危机传播的时效性提升、提供快速响应平台和提高舆论引导能力,进而剖析了新媒体环境增加危机发生可能性、扩大危机规模及增强破坏性等挑战,最后提出有效应对策略,如真诚面对媒体、加强媒体沟通、构建危机预防制度和加强人才培养等,以期促进品牌正向发展。

关 键 词：新媒体 品牌危机 公关策略 

分 类 号：C0[社会学]