标准化精细化管理联合PDCA管理模式在提高医院管理中的应用研究  

作　　者：简俊红[1] 

机构地区：[1]北海市人民医院神经外科,广西北海536000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2024年第5期0047-0050,共4页

摘　　要：评价标准化精细化管理联合PDCA管理模式在医院管理中的应用效果。 方法 本研究实施时间为2021年5月~2023年4月,其中2021年5月~2022年4月为管理前,采用常规管理,2022年5月~2023年4月采用标准化精细化管理联合PDCA管理模式。管理前后各选取我院消化内科和泌尿外科的60例患者作为研究对象,比较管理前后医疗质量、院内感染发生情况、患者住院时间、患者投诉率以及医患关系满意度。 结果 管理后的医疗基础质量、医疗流程质量和医疗终末质量评分均显著高于管理前;院内感染率(1.67%)显著低于管理前(11.67%);管理后住院<3天的患者(25.00%)多于管理前(10.00%),住院>7天的患者(18.33%)少于管理前(38.33%);患者投诉率(3.33%)显著低于管理前(13.33%),医患关系满意度(96.67%)显著高于管理前(81.67%)。以上差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论 医院实行标准化规范化管理联合PDCA管理,可以有效提升临床医疗质量,降低院内感染发生率和患者投诉率,提升患者满意度,减少医患冲突,值得在临床推广应用。

关 键 词：医院管理 标准化精细化管理 PDCA管理 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]