流程优化在医院门诊管理中的应用价值分析  

作　　者：宾彬[1] 

机构地区：[1]绵阳市第三人民医院·四川省精神卫生中心,四川绵阳621000

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学》2024年第6期0210-0212,共3页

摘　　要：探讨实施过程优化在医院门诊工作中的应用价值。方法 选择2022年6月至2023年6月本院门诊240名病人为研究对象,采用双盲随机分组,每组120人。观察组按常规方法进行门诊护理,观察组按护理程序进行优化,并与对照组进行对比。结果 与对照组相比,研究组在分诊时间、等待时间、挂号时间和就诊时间上均有较大的缩短,而分诊正确率则有显著性差异(P<0.05);两组患者的门诊护理满意度比较,观察组明显高于对照组(P<0.05);在病人抱怨的发生率方面,治疗组明显低于对照组(P<0.05)。结论 将过程优化管理模式运用到医院门诊工作中,可以明显地改善医疗服务质量,值得在临床上推广和推广。

关 键 词：医院门诊 护理管理 流程优化 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]