基于ACSI模型的公共图书馆少儿阅读推广工作满意度调查  

作　　者：杨璐 

机构地区：[1]南京图书馆,江苏 南京 210018

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)图书情报》2024年第8期025-029,共5页

摘　　要：培养少儿的阅读兴趣,让阅读成为日常习惯,是公共图书馆少儿阅读推广创新的关键所在。近几年南京市公共图书馆致力于少儿阅读推广活动的开展,创建不同类型的少儿阅读推广特色活动,对图书馆的少儿阅读方面内容进行优化配置,建立少儿阅读推广研究基地,构建少儿阅读题型,有效提高了少儿阅读推广服务效能。美国顾客满意度指数(Americancustomersatisfactionindex,ACSI)模型模型在各个领域有重要的作用,在初期阶段应用在宏观经济指标分析中,经过不断的延伸和更新,将其应用到图书馆满意度调查中,该模型的应用效果显著。鉴于此,本研究基于ACSI模型,结合公共图书馆少儿阅读推广满意度评价体系,构建不同的层级指标,进行满意度调查,旨在为公共图书馆少儿阅读推广工作的落实提供指导。

关 键 词：ACSI模型 公共图书馆 少儿阅读推广 满意度调查 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]