客服邮件自动化处理系统优化与实践  

作　　者：傅佶巍 

机构地区：[1]上海信天通信有限公司,上海200127

出　　处：《信息产业报道》2024年第7期0176-0178,共3页Information Industry Report

摘　　要：随着信息技术的飞速发展,客服邮件自动化处理系统作为提升客户服务效率的关键技术,其优化实践已成为研究的 热点。本研究围绕系统智能化提升、用户体验改进、数据安全增强以及技术兼容性和扩展性提高四个方面展开。采用深度学习和 自然语言处理等先进技术对系统进行智能化升级,同时通过用户行为分析来优化交互设计,确保用户体验的个性化和满意度。此 外,强化安全协议和隐私保护措施,以及采用模块化设计理念来保障系统的兼容性和扩展性。期望通过这些策略的实施,能够显 著提升系统的整体性能,保障用户数据安全,并适应不断变化的技术和业务需求。

关 键 词：自动化处理系统 用户体验 数据安全 

分 类 号：TN[电子电信]