浅谈大数据在移动运营商客户管理中的应用  

作　　者：钟娜 

机构地区：[1]对外经济贸易大学统计学院,北京211100

出　　处：《大众文摘》2024年第9期0035-0037,共3页

摘　　要：随着互联网时代的发展,移动通信服务也从传统的电信通信服务转向了数字化的互联网客户管理服务,通过 大数据技术对企业以及产业发展中的难题进行更加深入的解析,并重新定义、设计产品和服务,成为移动运营商亟须探索 的领域。本文以中国移动客户管理系统(简称CRM系统)产生的数据内容为例,简要阐述了运用大数据技术分析在移动运 营商客户管理中的应用。

关 键 词：数字化 大数据 运营商 客户管理 

分 类 号：C[社会学]