基于降低妇幼保健机构医疗投诉纠纷发生率的防控体系构建与实施  

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作  者:张仁德 宋娟[1] 张峰 白志强 

机构地区:[1]郑州大学第三附属医院,河南郑州450052 [2]河南省卫生健康委员会,河南郑州450052

出  处:《中文科技期刊数据库(文摘版)社会科学》2024年第10期0062-0065,共4页

基  金:河南省医学科技攻关联合共建项目(LHGJ20210478)。

摘  要:妇幼保健院面对孕产妇和婴幼儿特殊的群体,易产生投诉纠纷。强化内部管理、提升患者关怀与服务,提升医疗质量监管与控制,定期评估与改进,通过构建和实施一套有效的防控体系,妇幼保健机构可以显著降低医疗投诉纠纷发生率,提高服务质量和管理水平,为患者提供更加优质的医疗服务。这不仅有助于提升医院的声誉和形象,也有助于促进医患关系的和谐与稳定。

关 键 词:妇幼保健院 医疗投诉纠纷 防控体系 

分 类 号:R197.323[医药卫生—卫生事业管理]

 

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