优质门诊就诊护理服务对提高综合性医院门诊护患沟通效果的分析  

作　　者：杨舒涵 

机构地区：[1]河南省中医院(河南中医药大学第二附属医院),河南郑州450053

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2024年第10期0107-0111,共5页

摘　　要：探究关于综合性医院门诊护理沟通效果中优化门诊就诊环节与护理服务相关影响效果分析。方法 选择2022年7月-12月期间医院门诊接待的45例受试者作为本次采用常规护理研究的参照组;另选择医院门诊2013年1月-6月期间接待的45例受试者作为本次采用优质门诊就诊护理服务管理模式研究的观察组,然后通过两组各项数据量表指标展开优化前后门诊护理效果的对比研究。结果 对门诊护理工作之中展开门诊优质门诊就诊护理服务之后,观察组的护理质量、护患沟通能力、门诊投诉率、门诊等候时间及辅助检查等候时间、护理服务满意率、护理工作完成度均体现更优于参照组(P<0.05)。结论 进一步优化门诊就诊环节与护理服务对于提升门诊各项工作质量均取得了良好的效果,也体现出重要价值,不仅能够改善患者护理质量与护患之间的沟通能力,对患者投诉的发生率也得到降低,同时使患者对护理满意度均明显得到提升,还提升了门诊及辅助相关等候的时间,且具有较为突出的影响意义。

关 键 词：护理服务优化 门诊就诊环节 综合性医院门诊 护患沟通 效果 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]