青岛地区公共图书馆地方文献资源的用户满意度实证研究  

作　　者：王瑶 

机构地区：[1]青岛市图书馆,山东青岛266034

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报》2024年第11期0179-0184,共6页

摘　　要：本文深入探讨了影响青岛地区公共图书馆地方文献资源用户满意度的核心要素,基于用户满意度指标体系,构建青岛地区公共图书馆用户满意度的因子模型。通过问卷调研,并结合结构方程方法,对该模型进行了严谨的实证检验。研究结果显示,用户期望、感知价值、感知质量均对用户满意度产生积极正向的影响。因此,青岛地区公共图书馆在地方资源的管理中,应高度重视用户的意见反馈,持续满足用户日益增长的新需求,推动青岛地区公共图书馆服务的持续优化和升级。

关 键 词：公共图书馆 青岛地区 地方文献资源 用户满意度 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学]