某社交平台社群客户忠诚度提升的经济学视角研究  

作　　者：李炜祎 

机构地区：[1]武汉工商学院电子商务学院,湖北武汉430065

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2025年第1期201-204,共4页

摘　　要：社交媒体的兴起为企业开展客户关系管理提供了新的途径。短视频平台某社交平台以其强互动性和情感化的内容体验,为企业创造客户价值、提升客户忠诚度提供了独特路径。本文在客户关系经济理论基础上,从注意力经济、参与式经济、情感经济三个维度,构建某社交平台社群运营提升客户忠诚度的经济学框架,剖析其经济价值创造机理。研究表明,某社交平台独特的内容形态可以推动注意力经济,互动机制能够实现参与式经济,情感化营销则有利于建立情感纽带。通过系统运用这三种经济手段,企业能够实现客户忠诚度和客户生命周期价值的双提升。本文还对某社交平台社群运营经济模式的实践价值及推广应用进行了展望。

关 键 词：某社交平台 社群运营 客户忠诚度 注意力经济 参与式经济 情感经济 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]