规范化巡视服务联合人性化主动沟通在急诊输液室中的应用  

作　　者：聂玉红 

机构地区：[1]安徽医科大学第一附属医院,安徽合肥230000

出　　处：《每周文摘·养老周刊》2024年第21期0183-0185,共3页

摘　　要：观察急诊输液室中应用规范化巡视服务联合人性化主动沟通的应用价值。方法:选取2023年05月~2024年05月本院急诊输液室输液患者110例,随机均分为两组,对照组行常规护理服务,观察组行规范化巡视服务联合人性化主动沟通。分析护理方案差异性对护患矛盾、不良情绪、疾病认知程度和护理质量的影响。结果:护理后,观察组不良情绪评分低于对照组,疾病认知程度、护理质量均高于对照组,护患矛盾发生率低于对照组,均差异显著(P<0.05)。结论:在急诊输液室干预中配合规范化巡视服务联合人性化主动沟通,既可以解决护患矛盾,又可以缓解患者的不良情绪,提高对疾病的知晓度,促使护理质量得到提升,值得临床推广应用。

关 键 词：规范化巡视服务 人性化主动沟通 急诊输液室 护患矛盾 不良情绪 疾病认知程度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]