人文关怀理念下优化护理服务对门诊患者就医体验感的影响  

作　　者：甘琴芳 姚莉 刘梦佳 甘又文 

机构地区：[1]西南医科大学附属中医医院,四川 泸州 646000

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》2025年第2期086-089,共4页

摘　　要：针对人文关怀理念下优化护理服务对门诊患者就医体验感的影响进行分析。方法 选取2023.01-2023.12 60例门诊就医者,扑克牌分组(方片,梅花),30例采用常规指导患者归为CG组,30例使用人文关怀理念下优化护理服务患者归为RW组,观察内容:门诊护理服务质量、患者就医体验感、护理满意度。结果 门诊护理服务质量(门诊预约、就医引导、诊疗指导、随访管理):RW组>CG组,P<0.05;患者就医体验感(就医环境、医患沟通、诊疗便捷、诊疗结果):RW组>CG组,P<0.05;护理满意度:RW组96.67%,CG组76.67%。RW组>CG组,P<0.05。结论 门诊患者在就诊过程中,为其提供人文关怀理念下优化护理服务,患者就医体验感较为理想,门诊服务质量较高,患者对护理内容较为满意,值得在门诊服务中实践推广。

关 键 词：人文关怀理念 优化护理服务 门诊患者 就医体验感 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]