基层图书馆图书资料的借阅服务改进策略研究  

作　　者：谷兆云 

机构地区：[1]临沂市兰山区图书,山东 临沂 276002

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)图书情报》2025年第3期201-205,共5页

摘　　要：本研究旨在通过层次分析法(AHP)优化基层图书馆的借阅服务,以提升读者满意度和资源利用效率。研究首先构建了包括目标层、准则层和方案层的递阶层次结构模型,通过专家打分法和1-9标度法构建判断矩阵,计算各因素权重,并进行一致性检验。结果显示,图书资源、服务设施、借阅流程、人员服务和开放时间是影响借阅服务质量的关键因素,其中图书资源权重最高。基于权重结果,提出了优化图书资源配置、提升服务设施与环境、强化借阅管理与服务等改进策略。通过在多所基层图书馆的实证研究,验证了模型的有效性和普适性,显著提升了服务效率和读者满意度。

关 键 词：基层图书馆 借阅服务 层次分析法(AHP) 服务质量 改进策略 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学]