用户需求视角下公共文化服务智能化组织模式与实践进路  

作　　者：杜宁宁 李梦 高子馨 

机构地区：[1]天津城建大学经济与管理学院,天津 300038 [2]天津财经大学,天津 300222

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)社会科学》2025年第4期143-148,共6页

基　　金：天津市教委科研计划项目一般项目“基于多维场景应用下的公共文化服务智能化组织模式及创新路径研究”(2020SK062)。

摘　　要：随着信息技术的快速发展,公共文化服务的智能化转型已成为提升服务质量和用户体验的重要途径。用户需求感知与满足是智能化文化服务的核心要素,直接影响公共文化服务的精准性和用户满意度。研究以用户需求为切入点,探讨公共文化服务智能化组织模式的构建与实践路径。公共文化服务智能化通过用户需求感知、文化资源管理、智能技术支撑、多维服务场景、标准化与规范化、评估与优化等六个关键要素的协同作用,形成智能化、互动化、高效且可持续的文化服务体系。针对当前公众对公共文化服务的需求呈现的个性化与定制化、跨平台及全场景的便捷化体验、互动性与参与感、沉浸式与体验式文化消费、快速反馈与服务优化等特征,从精准化服务供给、增强互动性与参与感、以沉浸式体验提升文化服务的吸引力、建立实时反馈与服务优化的动态改进机制、以政策支持与资源保障推动智能化服务的可持续发展等方面提出推进公共文化服务智能化的实践进路。

关 键 词：公共文化服务 智能化 用户需求 多维场景 

分 类 号：G240[文化科学]