基于需求分析的门诊护理质量提升策略研究  

作　　者：宋国琴[1] 管玉露 杨茵[1] 

机构地区：[1]溧阳市人民医院门诊部,江苏 溧阳 213300

出　　处：《中国科技期刊数据库 医药》2025年第4期170-173,共4页

摘　　要：探讨基于需求分析的门诊护理质量管理提升策略。方法 随机筛选在2024年7月于我院门诊部就诊的4200例患者,按照随机数字表法分组,即:一小组为对照组(以常规门诊部护理管理开展工作)、一小组为观察组(以基于需求分析的门诊护理管理开展工作),各自2100例。结果 观察组的患者的候诊以及就诊时间均更短(P<0.05)。护患纠纷(投诉)发生率统计显示,观察组居于更低(P<0.05)。各组护理质量评估对比,护理管理之后,观察组纳入参与人员的服务态度、护理安全、环境秩序、仪器设备管理方面的评价值均更高(P<0.05)。结论 对门诊部就诊患者引入基于需求分析的门诊护理质量管理,较比常规护理管理举措更具影响。

关 键 词：门诊部 需求分析 门诊护理质量管理 护理质量 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]