人性化主动沟通及规范化巡视服务对急诊输液室护理质量的影响  

作　　者：施忠琴 

机构地区：[1]苏州市中西医结合医院江苏苏州,江苏 苏州 215101

出　　处：《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》2025年第4期196-199,共4页

摘　　要：研究人性化主动沟通及规范化巡视服务对急诊输液室护理质量的影响。方法 选取2024年02月~2025年02月期间本院急诊输液室接收的患者100例,按照不同的护理方式分作研究组和对照组,分析护理质量。结果 研究组医患矛盾发生率低于对照组,P<0.05;干预后,研究组心理评分低于对照组,P<0.05;研究组护理质量评分均优于对照组,P<0.05;研究组护理满意度高于对照组,P<0.05。结论 将人性化主动沟通+规范化巡视服务措施引入到急诊输液室护理中,能够明显地改善患者的心理状态,提升护理质量、护理满意度,降低医患矛盾发生率,值得运用。

关 键 词：人性化主动沟通 规范化巡视服务 急诊输液室 护理质量 心理状态 医患矛盾 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]