对门诊病人实施人性化服务的探索  

作　　者：何以君[1] 孙友桃[1] 

机构地区：[1]湖南省常德市第一人民医院,湖南常德415000

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2005年第1期82-83,共2页Modern Nurse

摘　　要：为了全面提升门诊护理工作质量,推行人性化服务模式,分析了护理管理存在的难点,有针对性地提出了护理管理对策;通过优化护理人员结构,提高护理队伍素质,营造人文服务环境,正确引导护理人员服务行为,将人性化服务理念贯穿于门诊护理工作的全过程。经过近2年的努力取得了令人满意的效果实现了主动服务、真情服务、人性化服务。

关 键 词：门诊病人 整体护理 人性化服务 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]