模具企业CRM系统的信息集成研究与功能设计  

Study on Information Integration and Function Design of the CRM System for Mould Company

作　　者：王毅[1] 陈庆新[2] 朱立学[1] 王宗忠[2] 毛宁[2] 

机构地区：[1]仲恺农业技术学院机电工程系,广东广州510025 [2]广东工业大学机电工程学院,广东广州510090

出　　处：《制造技术与机床》2005年第9期96-100,共5页Manufacturing Technology & Machine Tool

基　　金：国家自然科学基金(59985002;50085001);广东省自然科学基金团队资助项目(20003051)

摘　　要：针对模具行业的特点,提出了建立模具客户关系管理(CRM)系统,然后详细分析了典型模具企业的生产流程,进而论述了CRM系统与其他各系统的关系,建立了系统的集成模型,最后根据模具企业的生产流程设计了相应的功能模块。The establishment of mould company CRM system is proposed according to the feature s of the mould companies. The workflow of a typical mould company is analyzed in detail, the relationship between the CRM and the other systems is discussed. Th e integrating model of the system is established, and the corresponding function al modules are designed according to the workflow of a typical mould company.

关 键 词：模具CRM 集成模型 功能设计 

分 类 号：TH16[机械工程—机械制造及自动化] TG502[金属学及工艺—金属切削加工及机床]