病房开展温馨护理的体会  

作　　者：陈美容[1] 

机构地区：[1]佛山市第一人民医院心内科,广东佛山528000

出　　处：《现代医药卫生》2006年第20期3171-3172,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：目的:探索病房开展温馨护理的方法及效果。方法:通过转变服务观念,改革护理分组方式、实施温馨工程、良好的第一印象、推行首问负责制、实施病人选护士、温馨接诊流程、规范交接班流程、规范输液流程等系列措施实施温馨工程。结果:提升了护士职业形象和整体素质,提高了病人满意度。结论:温馨工程的实施是促进整体护理健康发展,密切护患关系,真正满足病人的需求,赢得病人对医院信赖的有效途径。

关 键 词：温馨工程 服务措施 服务质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]