对产科护患纠纷调查分析及防范  

作　　者：汪晓湘 钟燕群 祝玉琴 许茵 

机构地区：北京大学深圳医院,广东,深圳,518036 北京大学深圳医院,广东,深圳,518036 北京大学深圳医院,广东,深圳,518036 北京大学深圳医院,广东,深圳,518036

出　　处：《中国保健》2006年第4期110-111,共2页Chinese Health Care

摘　　要：目的:探讨近年来我产科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策.方法:分析我科2002年1月～2005年8月之间8727人次住院分娩的产妇家属中发生的34起护患纠纷,发生率为0.39%.结果:34起纠纷中有4起给予不同的经济赔偿,30起经协商解决.少数纠纷对医院产生了负面影响.结论:切实落实各项规章制度,加强产程观察,不断提高助产、护理质量水平,改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在.

关 键 词：护患纠纷 护理质量 服务态度 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]