发挥“一站式”服务中心优势,提升病人满意度  

作　　者：杨洪霞[1] 崔秀贞[1] 王秀芹[1] 曹义红[1] 杨丽秀[1] 

机构地区：[1]山东省潍坊市人民医院,山东潍坊261042

出　　处：《中外医疗》2008年第16期81-82,共2页China & Foreign Medical Treatment

基　　金：2006年潍坊市卫生科技发展计划项目(2006-19)

摘　　要：一站式服务是适应"以病人为中心"医疗服务模式的具体体现,是一种充分体现简捷、高效、优质的服务形式。要提高医院的服务质量,实行一站式服务势在必行。我院为提高服务质量,提升病人满意度,在门诊设立一站式服务中心,取得了良好的社会效益、管理效益和经济效益。

关 键 词：一站式服务 满意度 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]